През последните няколко месеца има ръст на жалбите в Комисията за защита на потребителите (КЗП), свързани с мобилните оператори. Повече от половината от всички жалби, получени за месец в комисията, съдържат оплаквания на граждани от телекомуникационните услуги, а за първите два месеца на годината техният брой е над 1500.
По повод Световния ден на потребителите в КЗП бе открита приемна, в която гражданите могат да споделят проблемите си, възникнали при получаването на телекомуникационни услуги. В приемната, освен представители на комисията, има експерти от комисиите за регулиране на съобщенията, за защита на личните данни и на трите мобилни оператора.
Всяка четвърта проверка установява нарушения, съобщи по bTV Веселин Божков, председател на Комисията за регулиране на съобщенията.
„Най-честите нарушения са, че се опитват с нелоялни методи да излъжат потребителите – да продължават договорите, без хората да имат желание, доста са разнообразни в своите практики”, каза Божков. Глобите са от 10 хиляди до 100 хиляди лева. При този голям брои нарушения, ще дисциплинираме операторите, обеща Божков. Той съобщи, че приемната ще отваря врати всеки понеделник от 15:30 до 17:30 ч.
Харесва ли ви това, което четете тук? Абонирайте се с RSS фийд или направете безплатен абонамент по е-мейл, за да получавате първи информация за всички мой най-нови материали.
Morcielago
17/03/2011 на 11:26
Да, обаче много малко хора са били обслужени според мен. Някъде четох, че за същото време М-тел е обслужил 4000 жалби по електронен път. Най-добре е да се отиде на крак или да се пусне оплакване от сайта.
Boris
20/03/2011 на 10:44
Абсолютно прав си, но все пак е редно да признаем, че въпросните приемни са все още прохождащи, а и не всички оператори ползват толкова канали за контакт с абонатите си като Мобилтел…За мен това са крачки в правилната посока